1. Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app en cualquier momento:
- Abre Slotiks en tu dispositivo.
- Ve a Ajustes (icono de perfil, abajo a la derecha).
- Desplázate hasta el final y pulsa "Eliminar cuenta".
- Confirma la acción cuando se te solicite.
Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación por email a
support@slotiks.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
2. Qué datos se eliminan
| Datos | ¿Se elimina? | Plazo |
|---|
| Nombre, email y teléfono | ✅ Sí | Inmediato |
| Foto de perfil | ✅ Sí | Inmediato |
| Reservas activas y futuras | ✅ Sí (canceladas) | Inmediato |
| Bonos y tickets activos | ✅ Sí (desactivados) | Inmediato |
| Membresías en centros | ✅ Sí | Inmediato |
| Métodos de pago guardados | ✅ Sí (eliminados de Stripe) | Inmediato |
| Historial de pagos y transacciones | ⚠️ Anonimizado | Conservado 5 años (obligación legal) |
| Historial de asistencia pasado | ⚠️ Anonimizado | Conservado para estadísticas del centro |
Si eres propietario de un centro: Antes de eliminar tu cuenta debes cerrar tu centro o transferir la propiedad. La eliminación de cuenta sin cerrar el centro puede afectar a los alumnos activos.
3. Efectos de la eliminación
- Perderás acceso inmediato a la app y a todos tus datos.
- Las reservas futuras se cancelarán automáticamente.
- Si tienes bonos con usos restantes, se desactivarán. Contacta con tu centro para gestionar un posible reembolso.
- Tu nombre de usuario y email quedarán disponibles para nuevos registros.
- Esta acción no se puede deshacer.
4. Cancelar en lugar de eliminar
Si quieres dejar de usar Slotiks temporalmente, puedes abandonar los centros en los que eres miembro sin eliminar tu cuenta:
- Ve a Ajustes → Mis centros.
- Pulsa en el centro y selecciona "Abandonar centro".
5. Contacto
Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta: